Bem-vindo(a) à nossa página de Perguntas Frequentes!

Na Loja Franciely Capareli, queremos tornar sua experiência de compra simples, prática e segura. Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e muito mais.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

1. Como faço para comprar na loja?

Comprar na Loja Franciely Capareli é simples!

1. Acesse nosso site: https://www.lojafrancielycapareli.com.br/

2. Escolha os produtos desejados.

3. Adicione os produtos ao carrinho.

4. Informe seus dados de entrega.

5. Escolha a forma de pagamento disponível.

6. Revise as informações e finalize seu pedido.

Após a conclusão, acompanhe as informações e atualizações do seu pedido pelos canais disponibilizados pela loja.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Consulte as opções disponíveis no momento do pedido antes de concluir o pagamento.

3. Como sei se meu pedido foi confirmado?

Após finalizar a compra, verifique se recebeu a confirmação do pedido por e-mail ou pelo canal informado no cadastro. Caso não receba a confirmação, entre em contato com nosso atendimento.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende do endereço de destino, da modalidade de envio e da disponibilidade do produto. A previsão será apresentada durante a compra, quando disponível.

O prazo pode sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte.

5. Como acompanho meu pedido?

Se houver código de rastreamento disponível, ele será enviado pelos canais informados pela loja. Utilize esse código no serviço de rastreamento indicado para consultar as atualizações da entrega.

6. Posso alterar o endereço de entrega após comprar?

Se precisar corrigir o endereço, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. A alteração dependerá do estágio de processamento do pedido e da possibilidade de atualização junto à transportadora.

7. Posso cancelar meu pedido?

Se desejar cancelar uma compra, entre em contato com nossa equipe para receber orientações. As possibilidades de cancelamento dependem da situação do pedido e dos direitos previstos na legislação aplicável.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor também pode ter direito de arrependimento nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

8. Como funcionam as trocas e devoluções?

Se o produto apresentar defeito, chegar diferente do anunciado ou você desejar solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe.

As solicitações serão tratadas conforme a legislação aplicável e a política de trocas e devoluções da loja.

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento é, em regra, de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

9. O que devo fazer se meu produto chegar danificado?

Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie fotos da embalagem e do produto para auxiliar na análise da solicitação.

10. É seguro comprar na Loja Franciely Capareli?

Recomendamos que você finalize suas compras exclusivamente pelo nosso site oficial e confira os dados apresentados durante o pagamento.

Nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação com terceiros. Em caso de dúvida sobre uma cobrança ou comunicação recebida, entre em contato com nosso atendimento.

11. Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

Sim, você pode adicionar vários produtos ao carrinho, desde que estejam disponíveis para compra. O valor total e as condições de envio serão apresentados antes da finalização do pedido.

12. Como entro em contato com a loja?

Você pode acessar nosso site oficial:

https://www.lojafrancielycapareli.com.br/

Para atendimento direto, utilize os canais oficiais de contato disponibilizados pela loja.

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para ajudar!

A Loja Franciely Capareli agradece sua confiança e preferência. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória.

Loja Franciely Capareli — sua satisfação é a nossa prioridade!